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Le 1er commerce de France promu « Qualité Tourisme™ » est en Paca !

| Publié le 15 septembre 2017
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Le Comité régional de gestion de la marque « Qualité Tourisme™ » *, piloté par la Direccte Paca, a décerné le 8 septembre dernier la distinction d’excellence « Qualité Tourisme™ » à l’entreprise Mentonnaise « Au pays du Citron »

-La marque Qualité Tourisme™ est un label de qualité créé par l’Etat qui sélectionne et fédère les démarches qualité engagées par les professionnels du tourisme pour la satisfaction du consommateur. Dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration et les cafés, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités sportives et de loisirs , l’objectif est d’offrir un signe de reconnaissance permettant de choisir en toute confiance des établissements offrant des prestations de qualité.

- Fondé sur un référentiel national, les « Engagements Nationaux de Qualité », la marque récompense les professionnels satisfaisant à des exigences précises : accueil chaleureux, personnel attentif, maîtrise des langues étrangères, prestations personnalisées, informations claires et précises, propreté et confort, prise en compte de l’avis du client…
Les professionnels labellisés Qualité Tourisme™ sont soumis au moins tous les 3 ans à un contrôle indépendant sous forme de visite mystère, afin de permettre une amélioration continue de leurs prestations.

- Avec une note particulièrement élevée sur le référentiel (92,49%), et des sans faute (100%) dans les domaines du savoir-faire et du savoir-être, du développement durable, de la propreté des locaux et du confort ressenti sur le lieu de vente, de l’information et de l’accueil du client et de la dégustation, l’entreprise familiale Au pays du Citron, spécialisée dans la fabrication et la vente de produits d’épicerie fine et de recettes gourmandes à base de citron de Menton, se distingue comme le premier commerce promu par la marque.

* le Comité régional est composé de la Direccte Paca, de la CCI de région et de son réseau de CCI territoriales, de la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur, du CRT Paca et du CRT Côte d’Azur, et des Associations Départementales de Tourisme.

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